FAQ

1. Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?

Gli ordini vengono solitamente elaborati all'interno 1–3 giorni lavorativi dopo il ricevimento con successo.

2. Quanto tempo richiede la spedizione?

Tempi di consegna stimati:

  • EU: 6–15 giorni lavorativi
  • USA: 6–15 giorni lavorativi

3. Spedite all'estero?

Sì, attualmente spediamo al UE e USA.

4. I tempi di spedizione sono garantiti?

No, i tempi di spedizione sono Stime e possono variare a causa di fattori esterni come ritardi doganali o da parte dei portamobili.

5. Il mio ordine può arrivare prima del previsto?

Sì, in alcuni casi il tuo ordine potrebbe arrivare prima del periodo stimato.

6. Riceverò informazioni di tracciamento?

Sì, una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un email di conferma con dettagli di tracciamento (se disponibile).

7. Perché il mio numero di tracciamento non funziona?

I numeri di tracciamento possono prendere Alcuni giorni lavorativi per attivare Dopo la spedizione.

8. Spedisci nei fine settimana o nei giorni festivi?

No, gli ordini sono non processati o spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.

9. E se ci fosse un ritardo nel mio ordine?

I ritardi possono verificarsi a causa di Questioni di dogana, meteo o portaerei. Se il tuo ordine è in ritardo significativo, ti avviseremo via email.

10. Cosa succede se inserisco l'indirizzo di spedizione sbagliato?

Si prega di assicurarsi che il vostro indirizzo sia corretto al momento del pagamento.
Hartlys è Non responsabile per ordini spediti a indirizzi errati.

11. Cosa dovrei fare se il mio pacco andasse perso?

Se il tuo pacco è perso, contattaci all'interno 7 giorni, e ti aiuteremo a risolvere il problema.

12. E se il mio ordine arriva danneggiato?

Se il tuo oggetto arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarlo all'interno 7 giorni dalla consegna Con dettagli e foto.

13. Perché il mio ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto?

Possono verificarsi ritardi a causa di:

  • Sdoganamento doganale
  • Ritardi degli operatori
  • Condizioni meteorologiche severe
  • Periodi di punta delle spedizioni

14. La dogana influisce sui tempi di consegna?

Sì, la procedura doganale può Estendi i tempi di consegna, soprattutto per le spedizioni internazionali.

15. Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattarci all'indirizzo:
📧 support@hartlys.com
🌐 hartlys.com